Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE I ZWROTY

Towar należy sprawdzić zaraz po otrzymaniu przesyłki. W razie stwierdzenia uszkodzenia, braków lub niezgodności z fakturą prosimy o:
1. Zachowanie opakowania zbiorczego (kartonu) oraz wypełnienia.
2. Zachowanie opakowania reklamowanego produktu.
3. Niezwłoczne poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji – w dniu otrzymania przesyłki, najpóźniej dnia następnego.
4. Reklamacja jest rozpatrywana po otrzymaniu dokumentacji fotograficznej na maila kawaiherbata.elblag@gmail.com
5. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem

Reklamacje ilościowe należy zgłaszać pisemnie w dniu odbioru przesyłki lub następnym a reklamacje jakościowe w terminie do 7 dni pod rygorem odmowy uwzględnienia.

Sposób rozwiązania reklamacji prosimy uzgadniać drogą telefoniczną lub mailową. Nie przyjmujemy zwrotów za pobraniem!